Sisällys

• Lisensointi että tietoturva toiminnassa
• Laaja pelivalikoima kaikille käyttäjille
• Maksutavat ja rahansiirtojen käsittely
• Tarjoukset ja promootiot
• Asiakastukemme joka vuorokauden

Lisensointi sekä suojaus palvelussamme

Pelikaani Casino operoi Maltan lisenssin valvonnassa, joka on yksi arvostetuimmista sekä tarkimmin kontrolloiduista valvojista kaikkialla EU-alueella. Malta Gaming Authority (MGA) jakaa toimilupia vain niille operaattoreille, jotka täyttävät vaativat vaatimukset pelaajien suojaamisen, oikeudenmukaisen pelin sekä taloudellisen vastuullisuuden osalta. Kyseinen toimilupa takaa, ettei jokainen tarjoamamme pelit on hyväksytty ja valvottu jatkuvasti objektiivisten toimijoiden toimesta.

Hyödynnämme SSL-tekniikkaa kaikissa tiedonsiirrossa, mikä merkitsee että tietosi että rahaliikenteesi ovat täysin turvassa ulkopuolisilta toimijoilta. Turvallisuutemme vastaa pankkimaailman vaatimuksia, ja kaikki tallettamasi rahat pidetään erillisillä tileillä, ketkä ovat täysin erillisinä liiketoimintapääomasta. Kyseinen käytäntö takaa, että rahasi ovat aina saatavilla kotiutusta varten huolimatta siitä, mitä yritykselle tapahtuu.

Kattava pelivalikoima jokaiselle asiakkaille

Pelitarjontamme kattaa yli 2 000 eri peliä maailman johtavilta pelinkehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Pelikaani casino tarjoaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä uusimpiin videoslotteihin, progressiivisiin jättipottipeleihin että kattavaan live-tarjontaan.

Kolikkopelit sekä päävoitot

Kolikkopeliemme valikoima päivittyy joka viikko uusilla julkaisuilla. Meiltä löydät niin perinteisiä kolmen rullaa sisältäviä klassikoita kuin viiden rullan videokolikkoja, joissa on kymmeniä voittolinjoja, bonuskierroksia että free spin -ominaisuuksia. Progressiiviset jackpot-pelimme ovat tuottaneet satoja tuhansia ja jopa miljoonia euroja voittoja käyttäjillemme.

Livekasino aidolla tunnelmalla

Live-kasinossamme pääset pelaamaan aitojenkakajien jakajien kanssa suoratoistona. Tarjoamme laajan valikoiman blackjack-, ruletti- ja baccarat-pöytiä eri panoksilla aloittelijoista korkean panoksen pelaajiin. Kaikkia live-pelejämme striimätään HD-laadulla ammattimaisesta studiolta, ja kommunikointi krupieerien kanssa tapahtuu suoraan chat-toiminnon kautta.

• Yli 80 eri live-pöytää ympäri vuorokauden
• VIP-pöydät suuremman panoksen pelaajille rauhallisemmalla pelityylillä
• Suomenkieliset jakajat saatavilla tiettyinä aikoina
• Pelien tilastot ja historia nähtävissä reaaliajassa
• Mobiililaitteilla optimoidut live-pelit täydellä toiminnallisuudella

Maksumenetelmät ja kotiutusten prosessointi

Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisia pelaajia parhaalla mahdollisella tavalla. Kaikki maksumenetelmämme on integroitu suoraan järjestelmäämme, mikä mahdollistaa välittömät talletukset ja nopeat nostot ilman turhaa paperitöitä.

Kotiutuspyyntösi käsittelemme mahdollisimman pikaisesti, ja useimmissa tapauksissa rahat ovat matkalla sinulle jo muutaman tunnin kuluessa. Vahvistetun tilin kotiutukset hoidetaan etusijalla, joten suosittelemme tilisi varmentamista heti liittymisen jälkeen lähettämällä tarvittavat henkilöllisyystodistukset suojatun portaalimme kautta. Nostorajamme ovat kilpailukykyisiä: voit nostaa enintään 5 000 euroa päivässä ja 20 000 euroa kuukaudessa tavallisena asiakkaana. VIP-asiakkaillemme tarjoamme huomattavasti korkeammat kotiutusrajat.

Bonustarjoukset ja kampanjat

Uusille pelaajille tarjoamme houkuttelevan aloitusbonuspaketin, joka jakaantuu useille ensimmäisille talletuksille. Bonus sisältää sekä bonusrahaa että ilmaiskierroksia suosituimpiin peliautomaatteihimme. Kaikki bonuksemme sisältävät selkeillä kierrätysvaatimuksilla, jotka ovat alan keskitasoa alhaisemmat – kierrätysvaatimus on 35x bonussummalle.

Olemassa oleville pelaajillemme järjestämme säännöllisesti viikoittaisia kampanjoita, turnauksia ja talletus-bonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme palkitsee uskollisia pelaajia jokaisesta kierroksesta ja panoksesta, ja keräämiäsi pisteitä voit vaihtaa bonusrahaksi tai muihin etuihin. Ohjelmassa on 5 eri tasoa, ja jokainen taso tuo mukanaan parempia etuja kuten suuremmat kotiutusrajat, henkilökohtaisen VIP-managerin ja henkilökohtaiset bonustarjoukset.

• Syntymäpäivätarjoukset kaikille rekisteröityneille asiakkaille
• Viikoittaiset cashback-tarjoukset tappioille
• Kuukausittaiset turnaukset tuhansien eurojen palkintopoolilla
• Kanta-asiakasohjelma jatkuvilla palkinnoilla
• Eksklusiiviset VIP-tapahtumat ja matkapalkinnot korkeimman tason jäsenille

Tukipalvelumme ympäri vuorokauden

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa joka päivä vuodesta. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat toimialamme perusteellisesti ja pystyvät auttamaan kaikissa pelaamista, bonuksia, maksuja ja teknisiä ongelmia koskevissa asioissa. Tavoitat meidät live-chatin kautta, mikä on nopein yhteydenottotapa ja saat vastauksen yleensä alle minuutissa.

Emailitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä muutaman tunnin kuluessa, ja kiireellisissä tapauksissa vielä nopeammin. Käytämme tikettijärjestelmää, joka varmistaa että jokainen yhteydenotto käsitellään ja että saat seurantanumeron, jonka avulla voit tarkistaa asiasi käsittelyn tilanteen. Olemme vahvasti sitoutuneita vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoamme työkaluja pelaamisen rajoittamiseen, kuten talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhteistyössä toimimme GamCare- ja Gambling Therapy -järjestöjen kanssa tarjotaksemme tukea asiakkaille, jotka kokevat peliongelmia.